В данном разделе Вы можете задать специалистам нашего Центра вопросы, связанные с защитой прав потребителей. Наиболее интересные из них будут опубликованы на сайте после модерации.
Здесь также можно ознакомиться с ответами и комментариями специалистов на наиболее острые и часто встречающиеся вопросы потребителей, представленные по тематикам обращений.
Здравствуйте!
В Вашем случае исполнитель нарушил срок начала выполнения работы. В связи с этим, Вы можете направить ему претензионное письмо с одним из требований, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». А именно в силу статьи 28 настоящего закона Вы по своему выбору вправе:
В претензии также целесообразно указать, что при отказе в удовлетворении Ваших законных и обоснованных требований, Вы будете вынуждены обратиться в суд, где помимо заявления основного требования намерены взыскать с индивидуального предпринимателя неустойку (пеню) за каждый день просрочки установки кухни в размере 3 % цены выполнения этой работы. Такая неустойка будет начисляться вплоть до начала установки кухни.
Специалисты нашего Центра могут помочь Вам в составлении претензионного письма, а при необходимости готовы представлять Ваши интересы в суде.
В соответствии с положениями статьи 34 ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи несут ответственность за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.
В Вашем случае целесообразно составить претензионное письмо и вручить (направить) его по адресу почтового отделения, где вы осуществляли отправку посылки.
В нем следует указать на необходимость немедленного отправления посылки и сослаться на норму ФЗ «О почтовой связи» (ст. 34), которая обязывает операторов почтовой связи выплачивать неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
При отказе выплатить причитающуюся сумму неустойки, Вы можете обратиться в суд по месту жительства или месту нахождения ответчика — почтового отделения. Государственной пошлиной такой иск облагаться не будет.
Специалисты нашего Центра могут оказать Вам помощь в составлении претензионного письма и искового заявления — при необходимости защиты Ваших интересов в суде.
Здравствуйте!
В данной ситуации Вам целесообразно обратиться в суд с иском о расторжении договора с этой фирмой. Такое право у Вас возникает на основании ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».
В виду того, что исполнитель нарушил установленные сроки выполнения работы, а также назначенные Вами новые сроки, он будет обязан уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости выполнения работы.
В силу статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» иск может быть предъявлен по Вашему выбору в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Государственной пошлиной такой иск не облагается.
В случае возникновения трудностей в составлении искового заявления, специалисты нашего Центра готовы прийти Вам на помощь.
Ввиду того, что у вас возник спор о причинах возникновения недостатков товара, изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Данная норма содержится в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».
При отказе изготовителя провести экспертизу, Вы можете заказать её и за свой счет. Если виновным окажется изготовитель, то расходы по проведению экспертизы он будет обязан взять на себя.
Таким образом, Вам следует составить претензионное письмо, в котором необходимо сослаться на вышеприведенные положения Закона, и направить его в адрес фирмы. Специалисты нашего Центра помогут Вам в его составлении.